Términos y Condiciones

Your Concierge es parte de la empresa Express Check-In, SRL.

Express Check-In ECI, SRL., ofrece una variedad de excursiones exclusivas, restaurantes gourmet, tours y servicios a través de Yourconcierge.net, en la República Dominicana. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, opera un servicio de reservaciones, mediando entre la persona que realiza la reserva (el “Cliente”) y la empresa operadora de excursiones, restaurantes y excursiones ( “los distribuidores”). A medida que éstos Términos y Condiciones contienen obligaciones legales, le recomendamos que lea detenidamente. Forman la base sobre la que se aceptan las reservas por Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net. La compra de cualquiera de los servicios de viaje ofrecidos por Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net constituye un acuerdo contractual entre el cliente y Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, y representa la aceptación del cliente de Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, los Términos y condiciones descritos aquí. Por favor asegúrese de leer cuidadosamente y entender estos términos y condiciones antes de comprometerse y/o reservar.

A medida que usted accede a estos sitios web www.yourconcierge.net, y www.expresscheckin.net, y continua con el uso de ellos constituye la aceptación de todos los términos, condiciones y avisos, y cualquier cambio a Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, Términos y Condiciones. El usuario acepta que quedará vinculado con estos sitios web Términos y condiciones de uso, todas las leyes y reglamentos aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con cualquiera de éstos términos, está prohibido el uso o acceso a este sitio. Los materiales contenidos en éste sitio web están protegidos por derechos de autor y derecho de marcas.

Condiciones de su compromiso / Reservas

Compromiso / reservas, se producen a través de la página web de Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, a través del correo electrónico info@yourconcierge.net, y/o info@expresscheckin.net o por el número (s) de teléfono que aparecen en la página web. Cualquier compromiso y/o reservas hecha por usted, ya sea a través del sitio web o de lo contrario, se considerará como una oferta para usted para adquirir el servicio correspondiente al tema relacionado con estas condiciones de reserva. Ningún contrato entre Express Check-In ECI, SRL., y usted, entrará en existencia hasta que Express Check-In ECI, SRL., acepta el pago completo y emita una factura de confirmación y el recibo de pago. El cliente que hace la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los miembros de las partes comprendidas y es responsable de todo pago adeudado a la parte interesada. Mediante la presentación de una reserva, el usuario garantiza y nos confirma que está de acuerdo con estos arreglos. Además, que valida que toda la información presentada es correcta y está actualizada con lo mejor de su conocimiento. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, no acepta responsabilidad alguna por problemas que surgen debido a información insuficiente o inexacta proporcionada por el Cliente.

Condiciones de cambio o cancelación

En caso de cambios por parte del distribuidor, incluyendo, pero no limitado a las cancelaciones y cambios de itinerario o elección de rutas debido a las condiciones meteorológicas u otros factores, o cualquier problema con respecto a los precios, los términos y condiciones del distribuidor particular, se aplican, y toda responsabilidad recae en el Distribuidor.

Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, se reserva el derecho de cancelar o modificar recorridos, en espera de una compensación completa, por razones de seguridad o viabilidad. En caso de cancelación por parte del cliente, Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, hará todo lo posible para garantizar la mejor protección para usted. Sin embargo, cancelación tardía puede dar lugar a reclamaciones de compensación por parte de los proveedores de servicios. Todas las cancelaciones deben ser enviadas a Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, por correo electrónico. De conformidad con las prácticas comerciales estándar de la industria del turismo en la República Dominicana, Express Check-In ECI, SRL, como yourconcierge.net cobra comisiones por gastos de cancelación a los clientes y/o no devuelve los valores tal y como se expresa a continuación:

Tanto usted como Express Check-In ECI, SRL, entienden que se suscribe a una responsabilidad limitada en las actividades que elige, y que la responsabilidad Express Check-In ECI, SRL, llega hasta la conclusión de la coordinación. Si usted no se presenta, llega tarde, cambia su itinerario y/o pierde su reserva de Express Check-In ECI, SRL., está en su plena capacidad de no devolver el dinero. Después de la conclusión de la coordinación es la responsabilidad de las compañías de distribución no la nuestra. Así como, responsabilidad del mal uso de las tarjetas de crédito es totalmente su culpa.

Condiciones de pago

Todas las reservas realizadas en línea requieren el pago completo en el momento de efectuar la reserva. Una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con su número de reserva, cada recibo de la actividad, factura y una lista de recordatorios de lo que debe traer. Favor de imprimir éste documento y traerlo a la República Dominicana, ya que éste será la prueba de pago y que se utiliza como un recibo para asegurar su participación en cada actividad. Por favor, compruebe todos los detalles de su confirmación con cuidado para asegurarse de que son exactamente como se ha solicitado. En caso de discrepancia, por favor, póngase en contacto con Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net inmediatamente.

Confirmación de la orden

Si usted no recibe una confirmación vía correo electrónico dentro de los dos (2) días después de haber completado el proceso de reserva en línea y enviado el pago, o si usted experimenta un mensaje de error o interrupción del servicio después de presentar la información de pago, es su responsabilidad confirmar con Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, al departamento de servicio al cliente si su pedido ha sido realizado. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, no será responsable de las pérdidas (monetarios o no) que sea reclamado como resultado de la incapacidad del cliente para completar la solicitud en línea y buscar la confirmación de la presentación adecuada.

Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestros Sitios que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos y/o servicios, precios, promociones, ofertas y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en los Sitios es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden).

En el caso de que el precio al que Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, es comprado es incorrecto y no intencionados por Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, debido a un error electrónico, tipográfico, humano u otro error de cualquier tipo en el precio ofertado, cotizado, o anunciados, Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, se reserva el derecho de corregir el precio erróneo y solicitarle al cliente pagar la cantidad correcta previsto, o por la cancelación de la orden a cambio de un reembolso completo. En ningún caso, Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, está obligado a cumplir dicha orden de compra de billetes o comprar como resultado de un error o de lo contrario no será responsable en tal circunstancia.

En lo que se refiere a la fijación de precios, son considerados “niños”, los clientes de entre 5 y 12 años de edad para el aplicación de la tarifa de niños. 12 años de edad hacia arriba, paga al mismo precio que los adultos. No se cobrará niños (infante) menores de 5 años. El distribuidor y Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, se reserva el derecho de solicitar cualquier documento que compruebe la información en caso de duda.

Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. En consecuencia, hemos desarrollado esta Política para que usted pueda entender cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y divulgamos y hacemos uso de la información personal.

La información típica que recopilamos de usted:

  • Nombre;
  • Información de contacto (correo electrónico / teléfono / dirección postal);
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  • La información de ubicación, si ha permitido que nuestra aplicación móvil para hacerlo;
  • Información técnica sobre el navegador y dispositivo.

A continuación, se describe nuestra política de privacidad:

  • Antes o en el momento de la recogida de información personal, identificaremos los fines para los que está siendo recopilada, como si es con fines de promoción también.
  • Vamos a recoger y usar su información personal con el único objetivo de cumplir con los fines especificados por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento de la persona en cuestión o de lo requerido por ley.
  • Sólo se conservarán los datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de dichos fines y con fines de promoción de actividades que estarán de acuerdo a su historial de reserva.
  • Recolectaremos información personal por medios legítimos y justos y, en su caso, con el conocimiento o consentimiento de la persona en cuestión.
  • Los datos personales deben ser relevantes para los fines para los que se va a utilizar, y, en la medida necesaria para esos fines, debe ser precisa, completa y actualizada.
  • Protegeremos la información personal mediante medidas razonables de seguridad contra pérdida o robo, así como el acceso no autorizado, revelación, copia, uso o modificación.
    Ponemos a disposición la información para el cliente sobre nuestras políticas y prácticas relativas a la gestión de información personal.

Estamos comprometidos a llevar a cabo nuestro negocio de acuerdo con éstos principios con el fin de garantizar que la confidencialidad de la información personal esté protegida y mantenida.

Responsabilidad

Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, se exime de responsabilidad por cualquier pérdida, daños, accidentes, enfermedad o cambios en los horarios causado por el clima, huelgas o cualquier otra irregularidad fuera del control Express Check-In ECI, SRL ., como yourconcierge.net. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, actúa de buena fe, y no se hace responsable de cualquier agente, hotel, tour operador, guía, restaurante (Distribuidor) o actos de cualquier otra persona o empresa, incumplimientos o retrasos. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, se reserva el derecho a modificar las rutas, itinerarios y horarios de salida, sin previo aviso, si surge la necesidad o alguna emergencia.

Los huéspedes están obligados a seguir las instrucciones de los profesionales, tales como guías de turismo, alquiler de coches, con respecto a la seguridad y regulaciones. Express Check-In ECI, SRL., como yourconcierge.net, no asume ninguna responsabilidad por los accidentes causados por el comportamiento imprudente de los clientes, o la falta de notificación ante una necesidad especial o médica.

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